FAQ crédito personal:

TABLA DE CONTENIDO

• Mi solicitud
• Mis Contratos
• Mis Pagos

Mi solicitud

Si mi solicitud fue rechazada ¿Cuándo puedo volver a iniciar otra solicitud? 

Después de tres meses desde que se rechazó tu solicitud de crédito puedes volver a solicitar un crédito con nosotros. 

¿Cómo recibiré mi oferta de crédito? 

A través de tu cuenta de RedGirasol, es en dónde podrás visualizar la oferta de crédito. 

¿Cuándo recibiré mi crédito una vez firmados los contratos?

Se que lo reciben en un par de horas o máximo 2 días y eso es lo que les comento. Pero no sé con exactitud cuánto tarde. 

¿Quién me puede ayudar si tengo dudas durante el proceso?

Nos puedes contactar a través de nuestro chatbot Marisol o a través del correo contacto@redgirasol.com

Mis Contratos

¿Cómo puedo firmar mis contratos?

Tus contratos se firman de manera digital. Te enviaremos vía correo los enlaces para que puedas ingresar y firmar o también los podrás consultar desde tu solicitud en la plataforma de RedGirasol. La forma más segura de firmar es con la E-Firma/FIEL, en caso de no contar con ella puede firmar de manera biométrica (con una foto del INE y video de su rostro). En este video pueden consultar el proceso.

¿Dónde puedo consultar o descargar mis contratos firmados?

Desde tu portal de solicitante en RedGirasol tendrás acceso a consultar la información del crédito que obtuviste, ahí encontrarás la sección de contratos para consultar y descargar los documentos firmados.

Mis Pagos

¿Cuándo puedo abonar a capital? 

Para realizar un abono a capital o liquidar tu crédito es necesario contactar al equipo de cobranza de RedGirasol (cobranza@redgirasol.com) para que te asesoren y el proceso resulte exitoso.

A tomar en cuenta:

• El abono a capital debe ser de al menos el 20% del saldo insoluto o equivalente al pago de 3 mensualidades. Consulta con el equipo de cobranza el monto necesario.

• El pago deberá realizarse con el monto y en la fecha que hayas acordado con el equipo de cobranza.

• El pago deberá de provenir de una cuenta a nombre del titular del financiamiento, de lo contrario al realizar la transferencia y provengan los recursos de una cuenta de terceros se devolverá en automático.

• La cuenta a la que se abonará deberá estar al corriente para poder gozar de este beneficio.

¿Cómo y dónde puedo pagar mis mensualidades?

A través de transferencias bancarias es como podrás pagar tus mensualidades, el equipo de cobranza te compartirá una ficha de pago con la cuenta a la que deberás de enviar tus pagos.