Todo sobre el proceso de cobranza

TABLA DE CONTENIDO

• Atrasados
• No localizables
• Cobranza Judicial

¿QUÉ HACE REDGIRASOL CUANDO UN CLIENTE NO REALIZA LOS PAGOS DE SU MENSUALIDAD?

RedGirasol cuenta con un conjunto de políticas y procedimientos operativos empleados por el área de cobranza para realizar una cobranza efectiva de los créditos otorgados, que están dirigidos a obtener el pago de la mensualidad antes y después de la fecha de pago. 

Las acciones de cobranza se determinan en función a los días de atraso.

Atrasados

Para asegurar contacto desde el día 1 de atraso entre el solicitante y RedGirasol, ejecutamos diversas acciones de cobranza; Contamos con ejecutivos de Call Center que inician las gestiones digitales vía telefónica, WhatsApp, SMS, correos, campañas de llamadas automatizadas (Blaster), para lograr que el cliente realice el pago de su mensualidad.

No localizables

Cuando los clientes no son localizados por los medios digitales y no se logra pago del saldo vencido, se turnan a un despacho de cobranza extrajudicial quien inicia las gestiones de cobranza digitales y visitas domiciliarias mismas que son supervisadas por el equipo de cobranza de RedGirasol.

Cobranza Judicial

Cuando las gestiones de cobranza extrajudicial no han resultado efectivas, inicia la cobranza judicial mediante el cual se busca recuperar deudas a través de procedimientos judiciales a través de un Despacho Judicial, mismo que es supervisado por los abogados internos de Redgirasol. Llevando, además, una gestión dual de cobranza extrajudicial, con la finalidad de obtener una pronta recuperación.