Lo que debes saber
Antes de cerrar tu cuenta, necesitas cumplir dos condiciones:
- Que tu saldo disponible esté en $0.
- Que tu inversión efectiva esté en $0 — es decir, que ya hayas retirado todo tu dinero. [¿Cómo retiro mi dinero?]
¿Cómo cierro mi cuenta?
- Da clic en "Mi Perfil", en la parte superior derecha de la pantalla (donde aparecen tus iniciales).
- Desplázate hacia abajo y selecciona "Cerrar mi cuenta".
- Sigue las instrucciones en pantalla.
¿Puedo acceder a mi cuenta después de cerrarla?
Sí, durante 30 días podrás iniciar sesión para consultar tus movimientos y datos. Después de ese plazo, ya no podrás acceder.
¿Puedo volver a registrarme después de cerrar mi cuenta?
No podrás registrarte de nuevo por tu cuenta. Deberás contactar al equipo de RedGirasol en contacto@redgirasol.com para que te ayuden a reactivar tu cuenta y puedas volver a invertir.
Errores comunes
- Intentar cerrar tu cuenta con saldo disponible o inversión efectiva pendiente — el sistema te mostrará un mensaje indicando que no puedes cerrarla hasta que ambos estén en $0.
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