¿En cuánto tiempo se refleja mi abono?

Lo que debes saber

Un abono es el depósito de dinero que haces a tu cuenta de inversión en RedGirasol. Se procesa de forma automática, y se refleja en tu saldo disponible normalmente al momento o en un plazo máximo de 2 horas (esto aplica también en fines de semana).

¿Cómo hago un abono?

1. Inicia sesión en tu Portal de Inversión.
2. En el menú, entra a Abonar fondos.
3. Copia tu cuenta CLABE personalizada (es única, es tuya, y no cambia).
4. Envía un SPEI o transferencia electrónica desde tu banca por internet a esa CLABE.

Mi abono no se refleja, ¿qué hago?

1. Verifica que hayas transferido a la cuenta CLABE correcta.
2. Confirma que hayan pasado al menos 2 horas desde que hiciste la transferencia.
3. Si ya pasaron las 2 horas y los datos son correctos, escríbenos por el chat de tu Portal de Inversión para revisar tu caso puntualmente.

Errores comunes

• Enviar el abono desde una cuenta bancaria que no está a tu nombre. Esto genera un reembolso automático en lugar de un abono.

Importante: debes ser el titular de la cuenta bancaria desde la que envíes el dinero. Si el abono llega desde una cuenta que no está a tu nombre, RedGirasol tendrá que reembolsarlo. Todas las cuentas desde las que abones quedan registradas a tu nombre, y podrás consultarlas en la sección Mi perfil.  Estas son también las cuentas que podrás usar más adelante para retirar tu dinero.

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