¿Cómo habilito mi Segundo Factor de Autenticación (2FA)?

Lo que debes saber

Para iniciar sesión en tu cuenta, solo necesitas tu contraseña. El Segundo Factor de Autenticación (2FA) es una capa extra de seguridad que se te pide únicamente para ciertas operaciones sensibles dentro de tu cuenta, por exigencia de la Ley Fintech:

• Retirar fondos
• Configurar tu forma de retiro
• Modificar tus cuentas bancarias
• Descargar tu estado de cuenta
• Cambiar tu contraseña
• Cambiar tu correo o alias

¿Qué opciones tengo para mi 2FA?

Siempre tienes disponibles las 3 opciones, y puedes elegir la que prefieras en el momento:

• SMS (recibes el código por mensaje de texto)
• WhatsApp
• Google Authenticator (código generado en una app)

¿Cómo lo habilito?

1. Entra a "Mi perfil" y luego a la sección "Seguridad".
2. En "Segundo Factor de Autenticación", da clic en "Habilitar".

   Si el botón dice "Deshabilitar" en lugar de "Habilitar", significa que ya lo tenías activado antes. [Consulta cómo deshabilitarlo] para volver a configurarlo desde cero.

3. Elige tu método preferido (SMS, WhatsApp o Google Authenticator) y sigue las instrucciones en pantalla para configurarlo.
4. Si eliges Google Authenticator, escanea el código QR con la app; tu código de 6 dígitos aparecerá ahí cada vez que lo necesites.

Errores comunes

• El código no coincide con la hora real: el reloj de tu teléfono y el de tu computadora deben estar sincronizados con la hora real. Revisa que la fecha y hora automáticas estén activadas en tu teléfono.
• Cambiaste de celular: si usabas Google Authenticator y cambiaste de teléfono, primero debes deshabilitar tu 2FA desde tu perfil anterior y volver a activarlo en el nuevo.

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