¿Cómo deshabilito mi Segundo Factor de Autenticación?

Lo que debes saber

Puedes deshabilitar tu 2FA desde la plataforma en cualquier momento — por ejemplo, si cambiaste de celular o si tu código no te está funcionando. Recuerda que, mientras esté deshabilitado, no podrás retirar fondos ni hacer cambios sensibles en tu cuenta, así que te conviene volver a habilitarlo pronto.

¿Cómo lo hago?

1. Da clic en tu ícono, en la esquina superior derecha.
2. Sigue la ruta: Mi Perfil → Seguridad → Segundo Factor de Autenticación → Deshabilitar. (Ir directo a esta sección)
3. Ingresa tu contraseña y da clic en "Enviar Código".
4. Revisa tu correo: te llegará un código de 6 dígitos.
5. Ingresa el código donde se indica y da clic en el botón verde "Deshabilitar".

No me llega el correo con el código

1. Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado.
2. Si no está ahí, da clic en "Enviar de nuevo correo con código".
3. Si aún así no te llega, escríbenos a contacto@redgirasol.com con el asunto "Correo de segundo factor no llega" para abrir un ticket de soporte.

Errores comunes

• Olvidar volver a habilitar tu 2FA después — sin él, ciertas operaciones de tu cuenta quedarán bloqueadas.

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