En caso de que tengas instalada la aplicación del Autenticador de Google, un factor común por lo que en ocasiones no funciona el código de segundo factor es por un error en la hora configurada en tu dispositivo y ordenador.
Con dispositivo Android
Es posible que la hora no esté sincronizada correctamente en tu aplicación de Autenticador. Para establecer la hora correcta en tu dispositivo Android, ve al menú principal de la app del Autenticador de Google. Presiona “Más” y luego “Configuración” y luego “Corrección de hora para códigos“. Después selecciona “Sincronizar ahora”.
En la siguiente pantalla, la app confirmará que se sincronizó la hora. Deberías poder acceder. La sincronización afectará solo el horario interno de la app del Autenticador de Google y no modificará la configuración de Fecha y hora de tu dispositivo. Una vez que hayas realizado este paso, actualiza la página e intenta de nuevo habilitar tu Segundo Factor de Autenticación.
Con dispositivo IOS
Por otro lado, en caso de que cuentes con un dispositivo IOS, para establecer la hora correcta en tu dispositivo, ve al menú de Configuración tu iPhone y selecciona General, posteriormente, seleccione “Fecha y hora“, y después activa "Definir automáticamente”.
Si la opción ya está activada, puedes desactivarla y volverla a activar. Ahora actualiza la página e intenta de nuevo ingresar tu Segundo Factor de Autenticación.
¿No funcionó?
Si ingresas el código de tu autenticador y no es correcto, te daremos otra opción para autenticarte, ya sea enviando un código vía SMS o WhatsApp.
De cualquier manera, te sugerimos deshabilitar y habilitar de nuevo tu Segundo Factor de Autenticación desde la plataforma, podrás encontrar el proceso aquí.
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